FAQ

In questa pagina trovi le risposte alle domande più frequenti (FAQ).
Leggi attentamente prima di venire in palestra e munisciti dei dispositivi e degli accessori indicati.
Se hai bisogno di ulteriori indicazioni, compila il form in fondo alla pagina
per contattarci e inviarci la tua richiesta.


Abbonamenti

- Avevo un abbonamento ancora valido: posso recuperarlo? Per legge, tutti gli abbonamenti sono stati sospesi il 25 ottobre e congelati fino al 23 maggio. Quindi, non hai perso nemmeno un giorno e l'abbonamento riprenderà il suo naturale decorso dal 24 maggio. Teniamo a specificare che questa procedura è la medesima applicata anche in seguito al lockdown del marzo 2020.

- Posso tenere ancora congelato l'abbonamento anche dopo la ripaertura del 24 maggio? No, tutti gli abbonamenti riprenderanno il proprio decorso regolare dal 24 maggio.
La direzione si riserva di verificare casi eccezionali, così come specificato nel contratto.

- Con il mio abbonamento posso seguire le lezioni online e allenarmi all'aperto? I percorsi online e le attività outdoor sono servizi non inclusi nell'abbonamento per accedere ai servizi fisici della palestra. Per accedere ai percorsi online e alle attività all'aperto, puoi acquistare il tuo accesso esclusivo.

Attività Outdoor e online

- Le attività outdoor e i percorsi online proseguiranno? Certo! Le attività all'aperto e i percorsi online sono nuove soluzioni per te. Oggi puoi scegliere tra un'offerta più ampia e più completa di prima

- Ho acquistato un percorso online/outdoor: posso anche accedere in palestra? Come detto, ogni attività o percorso è un servizio specifico, quindi resta a sè.

- Ho un abbonamento in palestra: posso anche accedere alle attività outdoor e alle classi online? I percorsi online e le attività outdoor sono servizi non inclusi nell'abbonamento per accedere ai servizi fisici della palestra. Per legge, firmando il contratto di iscrizione, hai acquistato un servizio specifico che deve essere erogato all'interno della palestra.

In palestra, devo indossare la mascherina?

- Quando devo indossare la mascherina? Devi averla già indossata prima di accedere al viale che conduce all'ingresso e continuare ad indossarla fino agli spogliatoi. Una volta che ti sei cambiato/a e sei pronto/a ad entrare in sala pesi o nella sala classi per allenarti, puoi levarla e riporla nel tuo borsone personale.
Dopo aver finito l'allenamento, prima di uscire dallo spogliatoio e quando sei pronto/a ad uscire dalla palestra, devi indossarla nuovamente.

- In quali aree della palestra devo indossarla? Devi indossare la mascherina nelle aree comuni e di transito: corridoi, ingresso e area distributori, viale esterno.

- Quando mi alleno, devo indossare la mascherina? No, non c'è l'obbligo di indossare la mascherina durante l'allenamento, ma devi rispettare la distanza interpersonale minima di 2 metri.

Spogliatoi e doccia

- Come devo comportarmi nello spogliatoio? Una volta entrato/a nello spogliatoio, scegli una sola postazione, delimitata dai pannelli, e mantieni sempre la distanza interpersonale minima di 1 metro.

- Posso farmi la doccia? Sì. Ti ricordiamo di rispettare le norme di distanziamento interpersonale e di recuperare tutto ciò che utilizzi negli spogliatoi.

- Ho dimenticato degli oggetti nello spogliatoio: dove posso recuperarli? Per garantire l'igiene e la sicurezza di tutti, gli oggetti smarriti o incustoditi per lungo tempo, a fine turno o a fine giornata, vengono gettati.

Ti suggeriamo di portare con te solo gli oggetti strettamente indispensabili per l'allenamento.

- Portafogli e oggetti di valore: dove li metto? All'ingresso della palestra ci sono cassette portaoggetti, chiudibili con lucchetto personale. Riponi tutti gli oggetti di valore in una cassetta e, quando hai finito di allenarti, recupera i tuoi beni, lasciando libera e aperta la cassetta.

Eventuali lucchetti lasciati chiusi oltre la permanenza in palestra, verranno rimossi a fine settimana

Riponi abiti e scarpe nel tuo borsone

- Posso lasciare scarpe e indumenti nello spogliatoio? Cambiati e riponi scarpe e indumenti (giacca o giubbotto inclusi) all'interno del tuo borsone personale.
Riponi la mascherina in una bustina e successivamente nel borsone.
Utilizza gli attaccapanni solo momentaneamente, per il tipo necessario a cambiarti.

- Ci saranno armadietti dove riporre gli indumenti? No, non sono previsti.

- Potrò usufruire degli armadietti all'ingresso? Devi munirti di lucchetto e riporre i tuoi oggetti personali (portafogli, soldi, documenti, chiavi, oggetti preziosi e borsa per le signore) negli armadietti all'ingresso, come avveniva già prima del lockdown. Non puoi utilizzare gli armadietti per riporre il borsone personale oppure gli indumenti e le scarpe.

L'igiene delle mani è obbligatoria prima e dopo l'ingresso

- Come devo disinfettarmi le mani? All'ingresso della palestra trovi l'apposito dispenser di soluzione idroalcolica indicata dalle Linee Guida Ministeriali: devi usarla appena varchi la porta d'ingresso e subito prima di uscire.
Altri dispenser son dislocati in altre zone della palestra: usali per garantirti un'adeguata igiene della mani

E' tassativo utilizzare apposite calzature, previste esclusivamente per l'allenamento in palestra

- Devo cambiarmi le scarpe per allenarmi? Sì. Questa è una buona norma da seguire sempre.

- Posso utilizzare le scarpe che uso per andare a correre? Solo se hai disinfettato le suole.

- Dove ripongo le scarpe da passeggio? Devi riporle nel tuo borsone personale.

- Posso lasciare le scarpe sotto la panca, in corrispondenza del mio posto nello spogliatoio, per farle prendere aria oppure asciugarle se piove? No, devi riporle nel tuo borsone personale. Ti suggeriamo di munirti di appositi sacchetti per le scarpe.

E' obbligatorio sanificare gli attrezzi dopo averli usati

- Devo sanificare l'attrezzo che ho appena usato, oppure questo compito spetta all'istruttore? Il compito di sanificare l'attrezzo spetta all'utente che ha appena terminato di utilizzarlo.

- Come sanifico gli attrezzi? In sala attrezzi e nella sala classi trovi nebulizzatori con soluzione idroalcolica e rotoloni di carta assorbente. Dopo aver sanificato l'attrezzo, getta immediatamente la carta in uno dei cestini per la raccolta della carta, dislocati in palestra.

Il tempo massimo di permanenza in palestra è di 1 ora

- Quindi posso farmi la doccia? No, perchè al momento è vietato accedere alle docce.

- Com'è possibile allenarsi e farsi la doccia in 1 ora? Io non ci riesco! Per quanto riguarda l'allenamento, gli studi e la nostra esperienza ci dicono che un allenamento intenso di 30/45' è perfetto per farti ottenere il massimo dei benefici. Non disponiamo di timer, pertanto ci affidiamo al buon senso ed alla collaborazione di tutti.

- Da quando inizia l'ora? L'accesso in palestra sarà effettuato previa prenotazione, che ti consente di permanere in palestra nell'ora che hai selezionato al momento della prenotazione. Ad esempio: hai prenotato la fascia oraria 9-10. Puoi entrare alle ore 9, allenarti e uscire entro le ore 10.

- Perchè solo 1 ora? 1 ora è un tempo ottimo per allenarti con intensità e concentrazione, senza distrarti.  1 ora per permette a tutti di usufruire per un tempo adeguato dei nostri servizi. Inoltre questo ci permette di far accedere tutti i nostri soci, rispettando le norme riguardo il distanziamento sociale e la sanificazione di attrezzi e ambienti.

Prenotazione e accesso con app

- Quale è l'app per prenotare? L'app è MyWellness di Tecnhogym. Clicca qui per accedere alla pagina dedicata, dove trovi tutte le indicazioni per scaricarla ed utilizzarla.

- Cosa prenoto con l'app? Con l'app prenoti sia l'accesso alla sala pesi, sia l'accesso alle classi in programma.

- Quanti turni posso prenotare, ogni giorno? Puoi prenotare 1 solo turno al giorno. Quindi 1 classe oppure 1 ora in sala pesi.

- Quanti turni alla settimana posso prenotare? Per quanto riguarda la sala pesi, puoi prenotare 1 turno al giorno, tutti i giorni. Per le classi, invece, restano in vigore le regole già presenti prima del lockdown: 2 classi per discipina, a settimana. Ad esempio puoi frequentare fino ad un massimo di 2 classi di Pilates oppure di Body Pump a settimana. Questo permette a tutti di frequentare le classi.

- Quanto tempo prima posso prenotare? Puoi prenotare il turno/classe che più ti interessa anche 15 minuti prima. In questo modo puoi decidere di venire ad allenarti anche all'ultimo minuto.

- Posso cancellare la prenotazione? Sì, puoi cancellarla fino a 2 ore prima del turno/classe. Se il turno/classe che hai prenotato per oggi inizia tra meno di 2 ore, perdi la prenotazione e potrai prenotarti per il giorno seguente.

- Perchè un'app? Abbiamo scelto l'app per essere in linea con le indicazioni del Governo, per evitare assembramenti di persone in attesa, e per fornirti uno strumento pratico, che puoi usare ovunque e in qualsiasi momento, con il quale puoi scegliere in autonomia e cancellare la tua scelta.

N.b.: la prenotazione serve ad evitare assembramenti di persone in attesa, quindi ti chiediamo di arrivare in palestra all'orario di accesso prenotato, non in anticipo, così da non attendere davanti all'ingresso della palestra.
Allo stesso modo, nel rispetto di chi entrerà dopo di te e del personale addetto alla sanificazione, ti chiediamo di uscire in orario, senza costringerci a continui richiami.

- Non ho uno smartphone/Ho poca memoria sullo smartphone e non posso scaricare l'app: come faccio? Puoi utilizzare la versione desktop di MyWellness, visitando il sito https://www.mywellness.com  . Ti suggeriamo di utilizzare l'app per godere di tutte le sue funzioni, che non trovi sul sito.

E' obbligatorio mantenere la distanza interpersonale di 2 metri durante l'attività fisica

- Posso allenarmi insieme al mio amico oppure insieme al mio fidanzato? Sì, purché rispettiate la distanza minima di 2 metri durante l'allenamento e la distanza di 1 metro, indossando la mascherina, nelle aree comuni.

- Il mio amico/La mia amica/Il mio fidanzato/La mia fidanzata può aiutarmi ad allenarmi? No. L'assistenza in sala è responsabilità unicamente degli istruttori. Chiedi il loro aiuto: saranno felici di aiutarti!

- Come devo comportarmi durante i corsi di gruppo? Ti basta rispettare la segnaletica orizzontale che abbiamo predisposto nella sala classi, per garantire la distanza tra i partecipanti.

L'utilizzo del telo da palestra è obbligatorio

- Se dimentico il telo posso allenarmi? No. Anche questa è una norma da seguire sempre. Puoi acquistare il tuo telo al desk.

Classi e attività di gruppo

- I corsi di gruppo all'interno si possono fare? No. al momento non ci è permesso. 
Per garantirti allenamenti di gruppo, in totale sicurezza e con elevati standard di qualità, abbiamo creato Small Group Training all'aperto, in un'area adiacente alla palestra. In questo modo potrai usufruire del parcheggio, degli spogliatoi e dei servizi

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